Ikea NU respecta termenele de montaj si instalare
N-am disparut! Doar mi-am disipat energia in renovarea unei parti din apartament (2 bai, 1 bucatarie, 1 hol), aceasta insemnand 2 luni de stres, insomnii, kilograme in minus etc. Experienetele acestea merita impartasite intr-un articol viitor, poate vor fi utile si altora care cauta metode inedite de a slabi…..
Pana atunci, cei care au in plan cumpararea de mobila de la Ikea Romania si vor sa plateasca pentru serviciul de montaj, instalare, colectarea deseurilor,e bine sa stie dinainte urmatoarele:
1. Termenele nu sunt respectate. DELOC! Dupa insistente si reclamatii, echipa de montaj (apartinand firmei Pronatur; nu stiu cine sunt)`a sosit dupa 5 zile de la termenul fixat la momentul cumpararii mobilei. Total 11 zile de la momentul platii.
2. De la call center ti se promite ca revin cu raspuns. Nu revin. Revii tu, daca nu ti se face lehamite.
3. Dupa ce pleaca echipa de montaj, “maine” vine cea de instalare a electrocasnicelor. Dar “maine” la Ikea nu e a doua zi, ci peste…….10 zile.
Total 3 saptamani de la plata in avans a unei sume considerabile, timp in care nu ai sursa de apa, nu poti folosi chiuveta, masina de spalat, cuptorul.
4. Echipa de monataj nu colecteaza deseurile (multe, foarte multe!), vine o alta echipa “maine”. Echipa nu vine “maine”, ci peste 3 zile, timp in care esti nevoit sa iti obligi vecinii sa iti suporte deseurile din usa.
5. Ikea Romania se lauda cu montaj si instalare in maximum 7 zile, la mine se vor face 21 de zile. Si n-am certitudinea ca echipa de instalare (pentru chiuveta, masina de spalat, cuptor) va veni pe 28 septembrie.
6. Mobila poate veni cu defecte datorate transportului. Daca o returnezi, poti astepta mult si bine….
7. De la serviciul reclamatii mi s-au prezenat scuze…..si, la insistentele mele, mi s-a promis o reducere de 150 de lei din totalul de 1 000 lei (transport, montaj, instalare).
Sper ca voi sa fi avut experinete mai placute si doar in cazul meu sa fi fost o…. scapare.
Revin si cu poze ca sa vedeti produsul “la gata”.
Related Posts
Sfârcuri și smârcuri tămâioase
Imediat ce termin carte asta, cobor în pivniță după compot. Sau poate nectar din cel făcut vara trecută? Sunt însetată la propriu (cartea mi-a decorticat niște anse pe care le-am ținut în adormire), cealaltă sete mi-o ostoisem întru câtva. Am vâslit în cartea asta uneori pe stomacul […]
Flori de primăvară din Piatra Craiului (I)
Ar fi trebuit să ajungem azi la Izvorul lui Orlowsky* din Piatra Craiului, dar niște proaspete labe de urs tatuate în zăpada, altminteri neatinsa de tălpi de bocanci, ne-au încurajat să renunțăm.
Așa că am colindat pajiștile dimprejur adunând cel mai frumos buchet de...poze.
Multe […]
Ce-şi doresc, de fapt, femeile? Ne place să credem că toate femeile îşi doresc doar un poponeţ ferm şi obraznic, restul nu mai contează. Sau cel puţin aşa arată modelul pe care presa glamour ni-l serveşte precum pieptul de pui la grătar pe post de: sigur nu îngraşă! Moda ultimilor 2 ani a acoperit mai mult dorsalul […]
1-0 pentru Brazilia la recomandări nutritionale Spre deosebire de alte țări, care au elaborat un ghid alimentar în care li se spune oamenilor ce să mănânce, Brazilia nu risipește nici hârtie și nici nu vine cu informații știintifice sau matematice. Face doar recomandări legate de cum să mănance brazilienii.
Multe țări realizează […]
Tomnatica salata de fasole rosie, ceapa, patrunjel Salata (calda) de fasole rosie, ceapa usor sotata si patrunjel din adundenta.Pentru toate siluetele.
Toamna asta, in gradina mea, a innebunit patrunjelul! Cum rosii nu mai am, fasolea aceasta rosie mi-a servit drept excelent pretext pentru o minune de salata cu patrunjel din abundenta. […]
Scuza Ikea e ca firma Pronatur (nu ei adica) nu-si respecta termenele, desi asa ceva n-ar trebui invocat din moment ce banii ti-i ia Ikea. Dar si serviciul de suport clienti (o fi si ala outsource-at?) e jalnic cum spuneai, promit ca te suna si nu te suna nimeni, dar invoca ca te-au sunat si n-ai raspuns (!), nu toate ramurile de call center te duc la un operator (numai cu experienta si experimente inveti sa eviti fundaturile unde astepti 30 de min si nu mai raspunde nimeni pentru ca nu e nimeni! de exemplu nu alegeti optiunea de a vorbi cu cineva de la montaj si instalari pentru ca acolo nu raspunde nimeni – invariant – niciodata). Baietii de la ProNatur sunt instalatori d-ai nostrii sadea, dar cu camion brand-uit Ikea, altfel ei tot asa ca meseriasii clasici: bascalii ieftine – “Pai ce sa facem doamna daca dvs. (adica clientii fraieri care cumpara de la Ikea) sunteti multi si noi putini?”, “Pai cum doamna sa instalam si mobila si electrocasnicele, pai vreti sa confundam soricelul (termen profesional in bransa pentru fierastraul pendular) cu teava de scurgere… zambete retinute ale echipei”. Poate o firma suedeza, care face toptane de bani in Romania, ar trebui sa-i scoleasca putin si nu ma refer aci la cum sa taie un blat sau sa monteze o teava.