Ikea NU respecta termenele de montaj si instalare
N-am disparut! Doar mi-am disipat energia in renovarea unei parti din apartament (2 bai, 1 bucatarie, 1 hol), aceasta insemnand 2 luni de stres, insomnii, kilograme in minus etc. Experienetele acestea merita impartasite intr-un articol viitor, poate vor fi utile si altora care cauta metode inedite de a slabi…..
Pana atunci, cei care au in plan cumpararea de mobila de la Ikea Romania si vor sa plateasca pentru serviciul de montaj, instalare, colectarea deseurilor,e bine sa stie dinainte urmatoarele:
1. Termenele nu sunt respectate. DELOC! Dupa insistente si reclamatii, echipa de montaj (apartinand firmei Pronatur; nu stiu cine sunt)`a sosit dupa 5 zile de la termenul fixat la momentul cumpararii mobilei. Total 11 zile de la momentul platii.
2. De la call center ti se promite ca revin cu raspuns. Nu revin. Revii tu, daca nu ti se face lehamite.
3. Dupa ce pleaca echipa de montaj, “maine” vine cea de instalare a electrocasnicelor. Dar “maine” la Ikea nu e a doua zi, ci peste…….10 zile.
Total 3 saptamani de la plata in avans a unei sume considerabile, timp in care nu ai sursa de apa, nu poti folosi chiuveta, masina de spalat, cuptorul.
4. Echipa de monataj nu colecteaza deseurile (multe, foarte multe!), vine o alta echipa “maine”. Echipa nu vine “maine”, ci peste 3 zile, timp in care esti nevoit sa iti obligi vecinii sa iti suporte deseurile din usa.
5. Ikea Romania se lauda cu montaj si instalare in maximum 7 zile, la mine se vor face 21 de zile. Si n-am certitudinea ca echipa de instalare (pentru chiuveta, masina de spalat, cuptor) va veni pe 28 septembrie.
6. Mobila poate veni cu defecte datorate transportului. Daca o returnezi, poti astepta mult si bine….
7. De la serviciul reclamatii mi s-au prezenat scuze…..si, la insistentele mele, mi s-a promis o reducere de 150 de lei din totalul de 1 000 lei (transport, montaj, instalare).
Sper ca voi sa fi avut experinete mai placute si doar in cazul meu sa fi fost o…. scapare.
Revin si cu poze ca sa vedeti produsul “la gata”.
Related Posts
Shortcut către slăbire – studiu Metoda cu cele mai bune rezultate în procesele de slăbire este cea care combină antrenamentul aerob (combustibilul folosit este oxigenul) - aerobic, alergare, Zumba fitness, ciclism, înot, baschet, fotbal etc.- cu cel de rezistență musculară (anaerob): exercițiile de tonifiere sau […]
Masajul reduce, cu adevărat, febra musculară? Timp de vreo 3 ani , diverși cercetători s-au contrat în studii și cercetări pe tema beneficiilor sau prejudiciilor aduse de masajul terapeutic.
La mijlocul lui 2009, un grup de profesori-cercetători de la Universitatea Queen’s, Canada, (o instituție respectabilă, cu o lungă istorie), […]
As vrea, dar nu am timp sa fac sport!
O propozitie repetata deoportiva de multe femei si barbati. Nu contest - pot fi situatii obiective, nu le discut. Dar de cele mai multe ori reprezinta un scut de aparare impotriva propriilor temeri, multe dintre acestea justificate.
Ceea ce inseamna ca nu s-a produs […]
Schimbare? Intr-o luni, cu soare! Ne dorim o schimbare, dar ne sperie. Ezitam, sovaim, stam la indoiala. Asteptam un semn providential, iesirea lui Mercur din zodia retrograda sau macar un sut in fund, pe principiul "e un pas-nainte". Amanam momentul, gasim scuze, mai mult sau mai putin obiective; intervin - evident, […]
Joc fecund
Reședința mea de vară e la țară, nu prea departe de casa din Comana a scriitorului Gellu Naum. Din curtea lui, el avea acces direct la Balta Neajlovului, eu - mai pe ocolite. ”Zenobia” scrisă de Naum face însă punte solidă și directă între noi.
Și mai fac și guguștiucii pe care i-a […]
Scuza Ikea e ca firma Pronatur (nu ei adica) nu-si respecta termenele, desi asa ceva n-ar trebui invocat din moment ce banii ti-i ia Ikea. Dar si serviciul de suport clienti (o fi si ala outsource-at?) e jalnic cum spuneai, promit ca te suna si nu te suna nimeni, dar invoca ca te-au sunat si n-ai raspuns (!), nu toate ramurile de call center te duc la un operator (numai cu experienta si experimente inveti sa eviti fundaturile unde astepti 30 de min si nu mai raspunde nimeni pentru ca nu e nimeni! de exemplu nu alegeti optiunea de a vorbi cu cineva de la montaj si instalari pentru ca acolo nu raspunde nimeni – invariant – niciodata). Baietii de la ProNatur sunt instalatori d-ai nostrii sadea, dar cu camion brand-uit Ikea, altfel ei tot asa ca meseriasii clasici: bascalii ieftine – “Pai ce sa facem doamna daca dvs. (adica clientii fraieri care cumpara de la Ikea) sunteti multi si noi putini?”, “Pai cum doamna sa instalam si mobila si electrocasnicele, pai vreti sa confundam soricelul (termen profesional in bransa pentru fierastraul pendular) cu teava de scurgere… zambete retinute ale echipei”. Poate o firma suedeza, care face toptane de bani in Romania, ar trebui sa-i scoleasca putin si nu ma refer aci la cum sa taie un blat sau sa monteze o teava.